Atualizada em 31/05/2025 09:50 x5hb
Área de espera de agência dos Correios em Brasília (DF) na manhã de sexta (30)
Imagem: Martha Imenes/UOL
Os Correios atenderam ontem em suas agências de todo o país 60 mil
aposentados e pensionistas do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) em
busca de consultar, contestar e acompanhar a análise de descontos em seus
benefícios feitos de maneira potencialmente irregular.
Nesse primeiro dia de funcionamento do serviço presencial, o sistema de
informática integrado dos Correios com o INSS ficou fora do ar em alguns
momentos.
O que aconteceu 3f2ns
O atendimento começou a ser feito em 5.033 agências dos Correios em
todas as regiões do Brasil. Houve relatos de falhas técnicas que chegaram a
durar duas horas ontem.
“O sistema desenvolvido pela Dataprev para ser utilizado pelos Correios durante esses atendimentos ou por uma instabilidade, na manhã de sexta-feira (30), devido aos ajustes de regras de operação entre as redes da Dataprev e dos Correios. A situação foi rapidamente resolvida pelas equipes técnicas de ambas as empresas. Ressalta-se que não foi identificado nenhum incidente de segurança no processo.”
Correios, em nota à imprensa 56m1q
Não existe data estimada para o fim do atendimento nos Correios. Também não há prazo para o beneficiário solicitar o reembolso caso identifique valores descontados indevidamente.
Como funciona 5n6c36
-O serviço presencial contempla os mesmos trâmites disponíveis no aplicativo e no site Meu INSS, auxiliando quem não consegue fazer o o digital sozinho. As agências do INSS continuam não fazendo atendimento presencial para pedido de ressarcimento.
-Aposentados e pensionistas precisam levar apenas o documento de identificação. Não é necessário apresentar o comprovante de inscrição nem o contracheque. Caso o aposentado ou pensionista esteja acamado, por exemplo, é possível que uma terceira pessoa seja atendida no lugar dele, desde que porte uma procuração.
-Durante o atendimento, o funcionário dos Correios abre para o
aposentado ou pensionista uma tela informando se houve desconto ou
não, e de qual associação. Quando falar de qual associação é, o funcionário
também pergunta se o beneficiário autoriza ou não autoriza, colocando essa
informação no sistema. Quem busca esse atendimento recebe um protocolo
com o número, horário e data em que aconteceu.
-A partir daí, assim como acontece com as comunicações feitas via
aplicativo, as entidades têm 15 dias úteis para fazer o ressarcimento ou
provar que houve autorização para o desconto. Após esse prazo, o
beneficiário pode retornar aos Correios para um segundo atendimento e
verificar se a documentação enviada pela entidade está certa ou não.
Como encontrar uma agência dos Correios perto de casa 205l63
-Faça uma busca na internet. e www.correios.com.br. No alto do site,
clique em “Atendimento”. Na nova tela que se abrir, e “Atendimento
presencial telefônicas”. Em seguida, clique no ícone “Encontre sua agência”.
Nessa página, é possível então procurar por estado, município e bairro.
-Outras formas de atendimento presencial nos Correios estão em estudo.
Segundo os Correios, para as regiões que ainda não são atendidas por
agências habilitadas, estão sendo planejadas ações itinerantes e mutirões de
atendimento.
*Com informação UOL
